嵩明县住建局关于嵩明县政协九届委员会第三次会议第15-3号提案的答复
尊敬的任涛委员：
您提出的“关于尽快理顺嵩明县物业管理的建议”提案，已交我局办理，现答复如下：
一、基本情况
2015年以来，全县物业管理工作在县委、县政府的正确领导，县人大的监督下，以创建平安和谐社区和人民满意的居住条件为主线，强化行业监管和行业自律为重点，规范企业行为和提升业主满意度为目标，求真务实，开拓创新，取得了良好的工作成效。目前，全县注册物业服务企业26家，物业管理从业人员300余人，受委托管理的物业项目近30个，管理各类物业总面积累计达80余万平方米，服务对象1万余户。新建商品住宅全部实施专业化物业服务管理，物业维修资金历年归集总额为1.5亿元。
二、意见建议办理情况
（一）“明确县级业委会主管部门，加强对业委会的指导监管，提高业委会的组建率”建议办理情况
根据《昆明市物业管理办法》及《嵩明县物业管理条例》等相关规定，项目属地街道办事处（镇政府、园区管委会）负责组织业主成立业主大会，选举产生业主委员会，并做好业主委员会的日常监管工作，定期组织业委会成员学习相关法律法规，督促业主委员会依法开展工作。
（二）“加强对物业公司清理，对无证的物业公司进行清理”建议办理情况
物业服务资质于2017年取消，为了加强对物业服务企业的监管，物业服务项目的日常巡查工作是我局落实事中事后监管的主要手段，也是“双随机、一公开”的工作要求，我局对物管小区进行常态化的不定期抽查，并结合消防、安全生产、扫黑除恶等工作要求开展全面排查，在巡查工作中，针对小区的公共秩序管理、环境卫生、公共设施设备维护、绿化管养、安全管理等服务情况进行检查，找出问题，督促整改，并进行记录，对于一些管理水平低，口碑差的物业服务企业，禁止参与项目招投标，逐步清理出物业服务市场。
（三）“建立物业管理纠纷调处机制”建议办理情况
在《物业管理条例》、《昆明市物业管理办法》中，均提出了物业管理联席会议制度，《嵩明县物业管理实施细则（试行）》对物管矛盾纠纷的化解方式进行了细化，形成社区网格化管理、联席会议制度、矛盾纠纷协调领导小组三级化解程序，将简单易处理的矛盾消化在网格化管理工作中，复杂、难处理化解矛盾纠纷依次上报联席会议、领导小组进行调查处理，团结各方力量化解物管矛盾纠纷。
三、下一步工作方向
（一）加大物管相关法律法规的宣传力度
在《嵩明县物业管理实施细则（试行）》、《嵩明县住宅专项维修资金管理工作方案》公布实施后，多渠道进行宣传，既要规范物业服务企业行为，提升服务质量，也要提高业主的缴费意识，既要享受服务，也要履行缴费义务，让物业管理活动的参与者都清楚自己的权利义务，依法维护自身权益。
（二）严格监管物业服务企业经营行为，完善市场淘汰机制
认真落实前期物业服务招投标制度，加大对物业服务项目的日常巡查力度，对业主反映强烈，造成社会不良影响，违规违法经营的物业服务企业，按照相关法律法规进行查处，同时在招投标过程中，禁止参与项目投标，压缩市场空间，逐步清理出行业市场。
（三）把控好住宅专项维修资金的使用工作
住宅专项维修资金的启用，惠及千家万户，老旧住宅小区陆续开展申报工作，在使用过程中，继续完善使用程序，审核使用资料，保证住宅专项维修资金的使用工作更规范、更便民、更及时。
（四）支持优秀的物业服务企业做大做强
利用示范项目申报、平安小区创建等一系列的评优创先工作的开展，树立一批优秀物业服务企业清单，并积极宣传优秀企业的管理经验，促进企业之间互相学习交流，带动全县物管行业健康发展。
（五）加强对业主委员会的指导
根据《昆明市物业管理办事》《嵩明县物业管理实施细则（试行）》，各镇政府（街道办事处、园区管委会）是业主大会、业委会监管的牵头部门，我局会积极配合属地镇政府（街道办事处、园区管委会）指导业主成立业主大会，选举业委会，并做好后续的协调工作。
最后，感谢您提出宝贵的意见建议，我局在今后的工作中，会继续探索学习新的思路跟方法，积极与相关部门协调沟通，努力营造和谐、宜居的物业服务小区，提升我县的物业服务水平。
联系人及电话：段建平 13354619683
嵩明县住房和城乡建设局
2019年7月2日
