嵩明县“三化”经办模式解锁养老保障幸福密码

“以前跑镇上好几趟，现在村干部直接上门帮办，连家门都不用出！”说起城乡居民养老保险服务的变化，65岁的张奶奶竖起大拇指，这是县人社局推行养老经办“三化”模式后的生动缩影。

今年以来，县人社局立足基层实际，创新推行队伍专业化、经办闭环化、服务差异化“三化”经办模式，全力破解群众养老领域的急难愁盼，让精细化、规范化、暖心化服务真正落到群众心坎上。

队伍专业化

宣讲沉下去，本领提上来

基层经办力量薄弱、政策掌握不精、业务口径不一是长期困扰养老服务的“老大难”问题。县人社局组建政策宣讲专班，实行领导带队、分片包抓、下沉指导。依托全县5个镇（街道）百余名经办队伍优势，借力各镇（街道）召开党员大会集中学习契机，常态化开展全覆盖、沉浸式政策业务培训。

培训不走形式、不走过场。聚焦参保缴费、档次选择、待遇核算、资格认证等群众高频业务，逐条细化政策要点、逐项统一经办标准、逐岗规范操作流程。今年以来，累计开展专题培训20场次、覆盖2000多人次，基层经办能力得到全面提升。

更让群众点赞的是精准入户服务。依托党员网格化联系群众机制，经办人员深入田间地头、农户家中，面对面算清养老明白账。村民李大哥原本每年只缴300元档次，经工作人员精细测算，推演预期待遇，当即决定提档至3000元。“算完账我才明白，缴得多、缴得长，老了才不慌！”李大哥感慨道。

截至目前，全县城乡居民养老保险500元及以上档次缴费较去年同期增加1778人，提升17个百分点。

经办闭环化

数据“多跑路”，基金全锁紧

如何守好老百姓的“养老钱”？用数据防守、靠闭环管人。

打通县、镇、村三级业务流转体系，全面理顺参保登记、待遇核发、资格认定、死亡注销等全流程链条。依托部门数据共享，实现信息自动核验、内部互通，压缩办理时限，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。

在提升效率的同时，始终绷紧基金安全这根弦。坚持日常经办与风险管控同步推进，常态化开展业务自查、疑点数据核查、逐项排查，重点聚焦特殊群体代缴、社会资助、养老待遇发放等关键环节。严格压实岗位经办责任，细化业务规范，健全全程监管台账，从源头堵塞漏洞、化解风险，牢牢守住养老基金安全底线。

服务差异化

分类更精准，便民有温度

一把钥匙开一把锁，县人社局坚持分类施策、按需供给，让不同群体都能享受到贴心的养老经办服务。

对于普通参保群众，持续下沉一线开展政策宣讲与收益对比测算，正向引导群众自愿提高缴费档次、积累个人账户余额。

对于特殊困难群体，动态更新帮扶台账，精准落实政府代缴政策，对低保对象、特困人员、一至四级残疾人实现“即查即帮、即时代缴”，做到应保尽保、应代尽代，牢牢兜住民生底线。

对于外出务工群体，依托“云南人社12333”APP开通养老保险社会资助线上办理功能，打破地域和时间限制，让在外游子“云端”尽孝。在省外务工的刘先生通过手机为老家父母办理了社会资助，他感叹：“不用来回跑，手机一点就能为爸妈尽一份心，太方便了！”

对于高龄、重病、失能等特殊老年群体，充分发挥村级网格员“前沿哨兵”作用，常态化开展入户答疑、业务代办、上门帮办，让老年人“足不出户”办成事。

下一步，县人社局将持续深化“三化”经办服务模式，加快补齐基层服务短板，不断提升养老经办精细化、规范化、便民化水平，用心用情守护好全县城乡群众安稳幸福的晚年生活，让养老保障从普惠全覆盖向精准高品质持续升级，真正托起群众稳稳的幸福。