十件实事 | 嵩阳社区“暖心服务日”让便民惠民成为日常风景

为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，嵩阳街道党工委以党组织领办“十件实事”为抓手，辖区18个社区聚焦集体经济发展、基础设施提升、人居环境整治、“一老一小”关爱等群众急难愁盼问题，广泛听取群众意见建议，年内形成190件实事清单，由社区党委（党总支）牵头推进、社区“两委”和居民小组党支部书记办结落实。“明秀嵩阳”微信公众号将持续展示各社区“十件实事”推进成效，接受群众监督检验。今天，推出嵩阳社区“‘暖心服务日’便民项目”实事如下——

“以前便民服务偶尔才有一回，现在每个季度都固定举办，每个小区还有自己的特色项目，家门口就能解决生活琐事，真是方便到家了！”家住碧桂园的王阿姨的一番话，道出了嵩阳社区众多居民的心声。

今年，嵩阳社区党委以“红色领航·幸福满格”为引领，将提升物业服务质量作为增强居民获得感、幸福感、安全感的切入点，在碧桂园小区率先试点，探索出“党建引领、物业搭台、多元参与”的便民服务常态化新路径，让“暖心服务”从“一阵风”变为“四季风”。

从“偶发活动”到“制度设计”，服务有了“硬杠杠”

物业服务连着千家万户，是基层治理的“最后一米”。过去，社区便民服务多依托节日临时开展，居民有需求时常“等不来”，服务来了又“赶不上”。洗车、磨刀、义诊、义剪等生活刚需，长期处于“有需求、无供给”的尴尬状态。同时，物业与居民之间缺乏日常互动信任，关系疏离。

如何打破僵局？嵩阳社区党委给出答案——以制度化推动常态化，将“暖心服务日”固定下来、坚持下去，让服务从“偶尔有”变成“常常在”。

三招齐发，让服务“不断线”

一招：示范先行，试点变标杆。社区以碧桂园小区为首个示范点，每季度固定一天推出多元便民服务，赢得居民广泛赞誉。为放大示范效应，社区党委组织各小区物业负责人实地观摩、座谈交流，并搭建线上物业交流群，形成“互学互鉴、比学赶超”的浓厚氛围。

二招：一区一策，全域常态化。社区将试点经验转化为可复制、可落地的机制，推动各小区因需施策、错位服务，实现“一小区一方案，常常有服务，户户有暖意”。碧桂园天樾小区聚焦老年群体，开展免费血压血糖检测、泡脚体验、公益染发等特色服务；银杏小区主打传统节日便民，开设免费磨刀、磨剪子项目；碧桂园小区结合传统节气创新服务内容；七彩家园在端午节免费向居民发放艾草、菖蒲；中梁东景轩推出洗车、洗地毯等实用项目……

三招：多方协同，服务有支撑。社区深度挖掘“社区合伙人”资源，引入义诊康养、民俗手工等社会力量，联合网格员、党员、志愿者共同参与，构建“社区统筹、物业执行、合伙人赋能、志愿者助力”的服务格局，确保服务广度与专业水平双提升。同时，将“暖心服务日”作为党群连心、收集民意的平台，现场同步开展矛盾调解、红色积分兑换等工作，让服务阵地变身“民意收集站”“邻里议事点”。

从“陌生人”到“咱们”，服务升温更暖心

截至目前，嵩阳社区“暖心服务日”已覆盖多个小区，服务项目涵盖洗车、磨刀、义诊、义剪、地毯清洗、血压检测等10余项民生内容，累计惠及居民超2000人次。

更可贵的是，物业与居民的关系悄然改变——以往“有事才说话，没事不往来”的隔阂逐渐消融，面对面交流、心贴心服务让信任在日常互动中生根发芽。一位物业经理感慨：“以前居民找我们多是投诉报修，现在见面能聊上几句家常，关系没那么僵了。”“暖心服务日”不仅是便民日，更成为邻里融合日，共建共治共享的氛围日益浓厚。

从“单点试点”到“全域覆盖”，从“偶发活动”到“制度设计”，嵩阳社区用“暖心服务日”书写了基层治理的温情答卷。下一步，社区将持续深化品牌建设，丰富服务内容，以常态化、精准化的暖心行动，让辖区居民时刻感受到“触手可及的幸福”。

——嵩阳社区，让温暖常在，让幸福满格。