县人力资源社会保障局：跨省认证情暖旅居 社保赋能文旅康养

7月15日上午，3名旅居嵩明的湖北籍退休老人来到县政务服务大厅社保窗口求助。嵩明作为旅居云南入昆第一站，气候温润、康养资源富集，深受外地退休人群青睐，三位老人退休后便选择到此生活。因养老保险参保关系在湖北，加之子女不在身边，老人多次自行操作手机线上认证均未成功。眼看认证期限临近，担心养老金待遇受到影响，十分焦急。

嵩明县社保中心工作人员见状第一时间安抚老人情绪，提供一对一帮办代办服务。在耐心问清老人参保信息后，主动致电湖北属地社保经办机构，摸清当地资格认证专用APP及完整操作流程，现场协助老人下载对应软件，十余分钟便高效办结全部跨省养老待遇资格认证业务。

业务办理完成后，工作人员贴心为老人留存认证渠道，细致讲解异地线上线下认证途径与相关注意事项，告知老人异地办社保可预约上门服务。细致周到的办事服务，收获三位老人连连道谢、交口称赞。

为切实解决异地旅居老年人社保办事难题，打通社保服务与文旅康养融合发展壁垒，近年来，嵩明县社保中心立足职能、主动靠前服务，聚焦异地旅居老人“认证难、跑腿远、不会办”等痛点，将社保便民服务嵌入旅居养老全链条，常态化开展老年人社保跨省待遇资格认证暖心服务，以优质、高效、便捷的社保政务服务，持续优化本地旅居营商环境。

一是优化适老服务，完善康养配套。针对旅居高龄、行动不便老人，全面开通办事绿色通道，落实全程帮办、异地远程协办等便民机制。主动对接异地社保经办机构，掌握各地资格认证标准、办理流程，打破地域业务办理壁垒，真正实现养老待遇资格认证就近办、跨省办、一次办结，补齐文旅康养社保服务配套短板，夯实异地旅居养老民生保障根基。

二是聚焦康养需求，精准靶向服务。结合本地旅居养老人群居住特征，重点面向川渝、湖北等外地旅居老年群体，依托窗口日常摸排、社区联动摸排、事后主动回访等多种渠道，精准摸排异地老人资格认证、社保政策咨询等办事诉求。针对行动不便群体适时组织工作人员上门开展认证服务，由群众上门办事转变为干部下沉服务，持续升温旅居养老民生保障。

三是深化跨界融合，赋能产业发展。立足社保经办职能，联动旅居人群集聚社区和社银合作网点，下沉社保证明查询打印、资格认证等社保服务事项，为外地旅居群众提供资格认证、个人权益查询、政策咨询一站式便民服务，持续提升县域旅居康养服务软实力，助力打造宜居、宜养、宜游的全域文旅康养发展新格局。

下一步，嵩明县社保中心将持续紧扣文旅康养产业发展主线，深化社保与康养服务深度融合，持续优化跨省通办、适老便民服务举措，不断提升异地旅居群众办事便利度，以暖心社保守护旅居养老生活。