武侯社区 | 温暖从“头”开始，关怀送“家”入户

理发看似日常小事，却是社区许多高龄、独居、行动不便老人面临的实际生活难题。为切实解决老人的“头”等烦心事，武侯社区结合“党组织领办十件实事”，于今年启动“爱在身边，暖发行动”，将专业的理发、染发服务作为主线，并同步融入多项贴心关怀，把温暖送上门，让关怀覆盖每一位有需要的老人。

需求摸排：主动发现从“心”出发

为确保服务精准对接，社区依托网格化管理机制，组织网格员通过电话、入户走访等方式，重点摸清辖区内有需求的独居、空巢等特殊老年人。走访中，网格员主动询问老人理发等日常生活需求，并留下联系方式以便老人联系。通过记录老人住址、身体状况和服务需要，社区梳理形成“服务清单”，推动为老服务从“被动响应”转变为“主动上门”，确保不漏一人、不落一户。

上门服务：精准关怀送“家”入户

针对摸排中发现的、行动不便或外出困难的老人，社区提供贴心的上门服务。“奶奶，今天头发想剪短点还是染黑一下？”上午九点，网格员带着“出发点理发店”的志愿者轻轻敲开了独居老人的家门。理发师细心铺好围布，扶老人坐下，轻声询问老人喜好。剪刀声细碎响起，发丝轻轻落下，老人在温暖的交谈中逐渐露出笑容：“年纪大了，出门一趟不容易，你们能来真是太好了！”

与此同时，社区联动爱心企业一心堂，同步为老人提供基础健康监测，建立个人健康档案，让老人和社区都能动态掌握其健康状况，实现了服务与管理的双向增效。如今，这类温暖的上门服务，已在社区常态化开展。看着镜中整洁的发型，感受着来自社区的关怀，老人们脸上都漾开了欣慰的笑容。

流动“益”站：常态开展从“头”开始

在确保精准上门服务的同时，为让更多有需求但出行方便的老年人也能享受便利，社区打造“武侯流动‘益’站”，将常态化、便捷化的集中服务送至老人们的家门口。流动“益”站定期在小区公共空间、口袋公园等老年人聚集的地方开设。服务内容紧贴老人实际需求，包括免费的理发和染发，以及具有温经散寒、祛湿助眠功效的免费艾草包泡脚服务，同时，还提供血糖、血压、尿酸检测等，让老年居民在熟悉的环境中，就能享受到从头到脚的关怀。

民生无小事，枝叶总关情。一直以来，武侯社区始终紧盯老年群体实际需求，坚持把老人的“小事”当作社区的“大事”来办，通过“主动上门”的精准个性关怀与“流动设站”的集中便民服务双线并行、互为补充，社区构建了立体化、全覆盖的为老服务体系。

“老人的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”未来，社区将持续推进“暖发行动”每月常态化开展，并积极整合辖区资源，拓展更多便民服务项目，切实提升特殊老年群体的幸福感、获得感和归属感，共同营造“老有所依、邻里互助”的温暖社区。