以情筑治，暖心为民 | 山脚社区“七情工作法”解锁基层治理幸福密码

基层治理系于民、安于心、践于行。近年来，嵩阳街道山脚社区立足基层治理实际，聚焦群众急难愁盼，创新推行“七情工作法”，以走访察情、议事共情、服务暖情、共治融情、化解释情、产业兴情、文化润情为核心抓手，将为民初心融入治理点滴，用实干举措破解治理难题，以真情服务凝聚民心合力，走出了一条党建引领、情系群众、共治共享的基层治理新路径，让社区治理更有温度、民生幸福更有质感。

走访察情，脚步沉下去，民情摸上来

民情是治理的第一信号，脚下的泥土厚度，彰显为民的服务力度。山脚社区始终坚持深入群众、贴近群众，推行错峰夜访、入户走访、田间走访机制，社区干部化身“民情联络员”，每晚6-9点深入农户院落、田间地头，搬起板凳拉家常，翻开手册记民情，做到群众诉求全收集、民生问题全掌握。

在麦冲整村搬迁工作中，面对120余户群众的复杂诉求与诸多顾虑，社区干部连续2个月逐户夜访，一对一倾听老人就医、子女就学、就业安置、补偿标准等各类诉求，建立“一户一档”民情台账，累计收集诉求237条，现场解决189条，剩余事项逐项明确时限、闭环办理，最终实现搬迁工作零上访、零强拆、零矛盾上交，群众从“不愿搬”转变为“主动搬”。针对群众反映的普沙河出行难题，社区书记带队步行巡查3公里，实地摸排路面狭窄、夜间无照明等问题，快速纳入民生实事，彻底打通群众出行“堵点”，用脚步架起党群连心桥。

议事共情，协商聚合力，民事民来议

众人的事情由众人商量，是基层治理的核心要义。山脚社区搭建多元化协商议事平台，在麦冲新村打造议事亭、文化长廊，创新“云溪民议汇”协商机制，定下“无事亭中聚、有事亭中议”的规矩，让党员、村民代表、乡贤、群众围坐一堂，共商社区大小事，把群众的“呼声”变成治理的“回声”。

针对普沙沿河100余亩老旧大棚污染河道、效益低下的问题，社区坚决杜绝“一刀切”，召开多场专题议事会，当着种植户的面，细细算清环境账与经济账：退大棚、种莲藕，守护河道生态实现水清岸绿；土地流转入合作社，群众享有租金、务工、分红三重收益，以真诚协商打消群众顾虑。最终所有种植户自愿腾退大棚，成功打造生态景观带与百亩观光田，实现生态保护与民生增收双赢，让群众从治理“旁观者”变为“参与者”。

服务暖情，实干解民忧，暖心惠民生

民有所呼，我必有应。山脚社区始终把群众需求放在首位，聚焦民生小事、实事、难事，全力推进道路拓宽、亮化提升、污水治理、环境美化等民生工程，用一件件看得见、摸得着的实事，传递民生温度。

针对普沙河沿线路窄、灯暗、水脏等群众急难愁盼问题，社区将其列为“一号民生工程”，争取专项资金全面改造：将4.5米窄路拓宽至7米，修建19公里通村道路，安装269盏太阳能路灯，铺设2500米污水管网实现雨污分流，沿河种植绿植、打造亲水步道，让群众出行更安心、居住更舒心。聚焦小普沙村庄环境脏乱问题，社区顺应民意，拆除危房、清理杂物，打造配备健身器材的口袋广场，建设小菜园、小花园、小果园、小公园“四小园”，修缮入户道路，让旧村庄蝶变为“推窗见绿、出门入园”的幸福家园，赢得群众一致点赞。

共治融情，全民齐参与，共建美家园

基层治理不是“独角戏”，而是全民参与的“大合唱”。山脚社区积极构建多元共治格局，创新治理载体，凝聚党员、群众、企业、乡贤多方力量，让社区治理人人有责、人人尽责。

社区推行“积分银行+红色超市”治理模式，将环境整治、志愿帮扶、矛盾调解、平安巡查等纳入积分范畴，群众参与即可累计积分，兑换米、油、生活用品等物资，累计开展积分兑换5次，积分总量达28158分，超1200人次参与，彻底改变“干部干、群众看”的局面，形成户户争积分、人人爱家园的良好氛围。同时，建立“党组织+居委会+居民+企业+乡贤”社区合伙人机制，联动爱心企业捐资捐物、改造村史馆，发动乡贤助力基础设施建设、矛盾纠纷调解，组织群众出工出力、建言献策，携手推进普沙河治理、灵云山开发、乡村文旅打造等重点工作。组建党员、退役军人、热心群众参与的“志愿巡查365”队伍，全年无休开展安全隐患排查、矛盾纠纷调解、环境卫生督导等工作，实现问题24小时响应、3天内办结，筑牢社区平安防线。

化解释情，温情化矛盾，和谐暖民心

矛盾化解在基层，隐患消除在萌芽。山脚社区坚持以情动人、以理服人、以法育人，建立“网格调解+党员劝和+乡贤说理”矛盾化解机制，用耐心、细心、真心化解邻里心结、理顺群众情绪，做到小事不出网格、大事不出社区。

面对两户居民长达5年的宅基地边界纠纷，社区干部不简单评判、不粗暴处理，先后10次上门入户，与群众拉家常、听委屈、讲法理、说情谊，联合老党员、乡贤现场丈量地界、摆清事实、细数邻里情分，最终化解多年积怨，让双方握手言和。针对部分群众对征地补偿政策不理解、有抵触的问题，社区干部逐户上门，逐条解读政策文件、逐项核算补偿明细，将土地补偿、青苗补偿、安置补助、社保缴纳等内容公开透明化，对群众疑惑耐心讲解，对困难群众优先帮扶就业，最终实现矛盾化解，守护社区和谐稳定。

产业兴情，发展促增收，振兴惠民生

产业兴则民心聚，发展实则民生安。山脚社区立足自身资源禀赋，以党组织领办合作社为抓手，流转土地3060亩，大力发展特色种养产业，推动生态资源转化为经济收益，以产业发展带动群众增收致富，夯实乡村振兴根基。

社区打造300亩标准化农业设施，80亩蓝莓园、110亩草莓采摘园，实现蔬果规模化、标准化种植，日均供应新鲜蔬菜7吨，带动280余名群众在家门口就业，人均月增收3000元以上，让村民实现土地租金、务工薪金、分红股金“三金”收入，真正做到“挣钱顾家两不误”。同时，依托普沙河生态治理成果，退出沿河大棚种植生态莲藕，打造亲水栈道、观景台、竹艺打卡点，培育乡村文旅新业态，吸引周边游客前来赏荷、采摘、体验农家生活，带动农家乐、民宿、小微业态蓬勃发展，实现生态美、产业兴、百姓富的良性循环。

文化润情，文明育乡风，乡愁筑同心

以文化人，润物无声；文明乡风，凝心聚力。山脚社区深挖本土文化底蕴，打造特色党建文化品牌，丰富精神文化生活，以文明新风涵养乡风民风，留住乡愁记忆、凝聚民心合力。

社区依托灵云山、普沙河自然禀赋，融合农耕文化、竹文化，打造党建文化长廊、竹艺微景观，全方位展现社区从穷山沟到富裕村、从脏乱差到美如画的发展变迁。常态化开展“好家风、好邻里、好婆婆”等评选活动，依托文明实践站、道德讲堂开展各类文化活动，弘扬传统美德、培育文明乡风。打造云溪记忆村史馆，通过老农具、老物件、老照片复原村庄历史，讲述祖辈奋斗故事，让村民记得住乡愁、留得住根脉，也让更多外界群众了解山脚、认识山脚，提升社区知名度与美誉度。

一枝一叶总关情，一点一滴践初心。嵩阳街道山脚社区以“七情工作法”为纽带，把为民服务做细、把基层治理做实、把民生福祉做强，用真情化解矛盾、用服务凝聚民心、用发展惠及群众，绘就了宜居宜业、和谐和美乡村新画卷。未来，社区将持续深化“七情工作法”实践，不断创新治理举措、提升服务效能，以更实作风、更硬举措、更暖服务，守护群众幸福生活，谱写基层治理高质量发展新篇章。