凝聚合力解民忧 高效联动暖民心—— 嵩明县交通运输局召开货车司机投诉处置联席会

近日，为切实提升货车司机投诉处置质效，嵩明县交通运输局联合市场监管局、昆明市交通运输综合行政执法支队嵩明大队，召开货车司机投诉处置联席会议。会议以建立联动机制为核心，以高效解决诉求为目标，为货车司机群体排忧解难凝聚了强大合力。

会议明确了总体目标，提出要通过构建货车司机投诉处置联动机制，打破部门壁垒，实现工单互联互通、信息共享共用，让沟通对接更顺畅、联动处置更高效，切实将货车司机的诉求解决在实处、回应在细处，不断增强货车司机的获得感、幸福感与安全感。

会上，各单位共同审议并确立了三大工作机制：一是工单协同办理机制，强调“接诉即办”与“跟踪反馈”并重，明确嵩明县交通运输局接收工单后及时移交承办单位，涉及多部门事项时通过“协办工单”强化协同，确保100%回访及诉求闭环解决；二是联席会商机制，规定定期召开联席会议，集中研究解决难点问题与职责交叉事项，为货车司机合法权益保驾护航；三是联络员工作机制，要求各单位明确专人负责沟通对接，保障横向联动高效畅通，让诉求响应更迅速。

    会议强调，各相关单位要统一思想、提高站位，以“一盘棋”思维推动工作；要压实责任、狠抓落实，确保诉求受理、流转、办理、回访全链条高效运转；要加强协同、信息共享，全力提升货车司机诉求响应率、解决率与满意率，以扎实行动为货车司机群体提供坚实保障。