研判风险靶向施策 优化服务赋能民生

近日，嵩明县交通运输局联合昆明市交通综合行政执法支队嵩明大队召开专题研判会议，围绕提升道路货运行业服务质量，深入梳理分析当前货车司机群体诉求与潜在风险点。会议系统复盘了近期涉货车司机投诉事项处理全流程，并对下一阶段优化服务、强化治理工作进行了周密部署。

聚焦诉求化解，实现闭环管理高质效。会议对近期受理的6件货车司机投诉进行了全面盘点和效果评估。通过严格落实投诉处理首接负责制、限时办结制和跟踪回访制，确保了件件有着落、事事有回音。目前，投诉事项办结率100%，回访率100%，司机群体对处理过程与结果反馈的满意度达100%，有效维护了从业人员合法权益。

前置风险研判，构筑行业稳定防护网。会议并未止步于已解决问题的总结，而是进一步将视角前移，深入剖析当前道路货运行业情况。通过综合研判司机在运输途中普遍面临的现实挑战与潜在诉求，精准识别出如“通行便利性优化”、“执法行为规范性提升”等急需关注的关键领域。此举旨在从源头洞察风险，变被动应对为主动治理，为行业健康平稳运行提供坚实保障。

聚力靶向施策，擘画服务治理新图景。基于扎实的诉求梳理与前瞻的风险研判，会议科学制定了下一阶段工作重点：一是持续优化审批流程与便民措施，打造更优营商环境；二是强化执法规范化建设，提升执法温度与透明度，保障公平正义；三是完善权益保障长效机制，畅通沟通渠道，探索货车司机投诉处置联动机制，推动跨部门信息共享与政策联动，确保司机心声及时上达、合理诉求高效解决。

    道路货运是畅通经济循环的“大动脉”，货车司机更是托举民生保障与经济活力的重要基石。我县将持续聚焦货车司机“急难愁盼”问题，以更高站位、更实举措、更优服务，全力营造公平有序、便捷高效、充满温情的货运发展环境，为嵩明经济高质量发展注入源源不断的交通动能。