注意！近期高发电诈类型，这些案例一定要看！（五）警惕 “假客服”，冒充抖音客服诈骗套路全拆解

注意了！注意了！

你以为的“贴心客服”，可能是诈骗黑手！在网络社交与电商蓬勃发展的当下，我们在抖音平台畅享娱乐、便捷购物的同时，一些不法分子却将黑手伸向了毫无防备的用户，精心设下“冒充抖音客服”的诈骗陷阱。

上一期，我们聚焦“刷单返利”诈骗。今天，让我们一同深入剖析“冒充抖音客服”诈骗，撕开骗子的伪装，守护好你的“钱袋子”！

当你在闲暇刷抖音时，突然接到陌生号码来电，对方操着专业口吻，自称抖音官方客服，精准报出你的姓名、账号信息，说你开通了某项不常用且高额扣费的服务。当所谓的“客服”引导你下载陌生APP，协助你“解决问题”；当他们热情指导你在各类金融APP 上进行操作…… 这些看似在为你排忧解难的举动，实则步步紧逼，要将你的积蓄席卷一空。

相关案例

近日，牛栏江镇的聂某（化名）接到一个陌生电话，对方自称是抖音客服人员，说聂某开了一个800元的抖音直播会员，可以帮助聂某把会员关闭。随后，聂某就按照对方的要求下载了一个名叫“智会通”的APP，并按照对方的指示进行操作将自己银行卡上的钱10000余元转到了对方的账户，聂某发现被骗后报警。 

近日，杨林镇的杨某接到声称是抖音官方的客服的电话，告诉杨某在抖音上面开通了抖音直播会员，如果不需要可以帮其关闭直播会员，于是接着指导杨某在手机上打开抖音关闭设备锁，还有各种账号的安全设置开关，然后又让杨某下载了一个名为：“云服务”的软件，对方通过这个软件控制了杨某的手机，并将杨某农业银行卡里转走了9894元，杨某发现被骗后报警。

诈骗过程深度解析

1.抛出“问题诱导”诱饵，制造恐慌。

骗子通过精准掌握的个人信息，冒充抖音官方客服，利用人们对未知扣费、账户异常等问题的担忧心理，声称用户开通了高额直播会员、存在自动扣费项目，或账号出现异常，若不及时处理将产生严重后果，如影响信用、持续扣费等，瞬间让受害者陷入慌乱，无暇思考其中蹊跷，进而降低防备，开始配合骗子后续操作。

2. 构建 “专业协助” 假象，诱导下载与操作。

为了进一步掌控受害者，骗子会以操作复杂、需要专业协助为由，诱导受害者下载各类看似正规的陌生APP，如带有屏幕共享、远程控制功能的软件。一旦受害者下载并按照指示操作，骗子就能通过这些软件，实时获取受害者手机屏幕上的信息，包括各类账号密码、验证码等，甚至可以直接操控受害者手机进行转账等操作。同时，骗子还会在这个过程中，不断以专业术语、紧迫的口吻催促受害者，让其来不及冷静判断。

3. 实施“资金转移”诈骗，掏空你的“钱袋子”。

当骗子获取了足够的账户信息和操作权限后，便会迅速行动，以各种借口诱导受害者在金融APP上进行转账操作，或是直接利用已掌握的信息，将受害者银行卡内的资金分批、快速转移。

警方提示

使用抖音时，凡是主动来电称“您开通了直播会员需关闭”“账户异常需解冻”“订单有误要退款”的“客服”，均需通过抖音APP内官方客服通道（我的-设置-反馈与帮助）核实，切勿相信陌生电话或短信中的联系方式。抖音官方不会以“影响征信”“冻结账户”等话术施压要求操作，更不会索要银行卡密码、短信验证码。

对“抖音客服”要求点击的链接、下载的非官方软件，要直接拒绝。这些链接和APP往往是诈骗工具，会窃取信息或远程操控手机。如需下载与抖音相关的辅助工具，务必在手机应用商店搜索官方认证版本，且全程不向任何非官方渠道泄露抖音账号登录密码。

若“客服”引导你关闭抖音设备锁、调整安全设置，或要求打开农业银行等金融APP“核对信息”，必须立刻停止操作。这是骗子为转移资金铺路的典型手段。遇到要求开启屏幕共享、远程协助的，无论对方说辞多么合理，都要果断挂断电话，保护手机操作主权。