多方联动提质效 聚焦诉求优服务——多部门联合召开货车司机投诉处置工作部署会

近日，为切实提升货车司机投诉处置效率，市交通运输综合行政执法支队嵩明大队、县交通管理大队、县交通运输局联合召开专项工作部署会，企业代表及货车司机代表参会。会议围绕投诉处置痛点、管理服务难点精准发力，推动形成齐抓共管的工作格局。

一是压实企业主体责任，筑牢安全管理防线。交通管理大队明确要求，企业需定期查看12123系统，紧盯车辆强制报废年限，及时处理交通违法记录；对智能评分80分以下的企业，将认定为高风险企业并限制经营活动。同时，要切实做好车辆安全检查和驾驶员安全意识培训，确保驾驶员严格遵守交通法规，从源头减少投诉隐患。

二是明确隐患判定标准，规范行业运营行为。市交通运输综合行政执法支队嵩明大队详细解读《道路运输企业和城市客运企业安全生产重大隐患事故判定标准》，通过明确判定依据、细化操作规范，引导企业对照标准自查自纠，推动行业安全管理标准化、规范化，从机制上提升投诉处置的针对性。

三是回应群体关切诉求，提升服务保障水平。针对企业和司机关心的热点问题，市交通运输综合行政执法支队嵩明大队领导逐一解答，涵盖从业资格证申领、转籍、异地办理、年龄限制及年度诚信考核等级等内容，并警示了从业过程中可能存在的风险，以精准服务化解疑虑，从源头上减少投诉增量。

此次会议通过多方协同、靶向施策，为提升货车司机投诉处置效率、优化道路运输环境奠定了坚实基础。