党建聚力破难题 快递拥军暖兵心 ——嵩明县交通运输行业党委创新服务破解部队官兵“取件难”

“官兵的小事，就是党建的大事。”近年来，随着电商物流的快速发展，快递收寄已成为日常生活的重要需求。然而，部队因驻地偏远、封闭管理等特殊性，官兵取件面临“最后一公里”难题：快递无法直达营区，容易滋生“跑腿人”借代收之机违规收取“跑腿费”，既增加官兵负担，又影响军民关系。针对这一实际问题，嵩明县交通运输行业党委坚持以党建为引领，深入践行“我为群众办实事”，联合部队、快递企业召开专题协调会，创新推出“党建+快递拥军”服务模式，通过共建快递收发室、优化配送机制，彻底破解官兵“取件难”，赢得部队广泛赞誉。

一、调研走访听兵声，精准把脉寻良方

在实地调研中，嵩明县交通运输行业党委发现部队快递配送存在三大难题。一是“送不到”，部队驻地多位于偏远地区，超出快递常规配送范围。二是“取不便”，官兵训练任务重、手机使用受限，难以实时接收快递信息。三是 “收费乱”，部分官兵反映有时需要委托营区外人员代收快递包裹，个别“跑腿人”以前存在代收费用，每件0.5元不等，官兵反映强烈。

“问题在末端，根子在机制。”嵩明县交通运输行业党委迅速成立专项工作组，赴嵩部队实地走访官兵，联合部队、9家快递企业梳理问题清单，明确“党建引领、多方协同、服务官兵”的解决路径。

二、党建赋能：凝聚合力，打通“末梢”

（一）“红色议事群”共商破题之策

嵩明县交通运输行业党委牵头，在市邮政管理局的指导下，共同召开“快递服务进军营”党建联席会，部队代表、快递企业党支部书记、党员业务骨干等16余人共商，形成三项机制：

一是共建收发室。部队提供标准化场地，配备专职收发员，负责快递登记和暂存；二是实行弹性配送制。快递企业根据货量动态调整，即平日隔日配送，节假日、“双十一”期间每日直达；三是设立“拥军快递先锋岗”，由党员司机带领快递骨干专线配送，确保安全可靠。

（二） “服务小切口”彰显党建温度

- 开发“军营快递代码”：官兵凭专属连队取件代码，解决手机使用限制问题；

- 开通“绿色通道”：对官兵急需的药品、家书等优先配送；

- 开展“问题直报渠道”：官兵可通过微信群或者打电话直接反映快递收发过程中的各类问题，如延误、错件、包装破损等情况，实现“一键直达”。

（三）“监督长牙齿”巩固整治成效

嵩明县交通运输局联合纪委派驻组开展“清费减负”回头看，设立官兵投诉热线和违规收费举报二维码。工作实施以来，嵩明县境内均未收到邮政快递企业违规收费举报线索，但嵩明县交通运输行业党委仍持续下沉一线摸情况、听民声，整治“跑腿人”等“第三方”违规经营快递业务乱象，不断提升嵩明县邮政快递业服务质量，更好满足群众用邮需求。  

三、成效启示：军民连心，长效常治

小快递托起大情怀，长效机制润兵心。这一创新实践带来三重效应：一是服务升级。官兵从“辗转托人取”变为“营区内签收”，平均取件时间缩短至5分钟；二是关系升温。部队官兵感慨：“以前取快递像‘打游击’，现在感受到‘家’的便利”；三是品牌增效。顺丰、邮政、中通等企业将“拥军专线”作为年度推进重点，为嵩明地区“军民共建”奠定了基础。

综上，从“取件难”到“暖心达”，嵩明县交通运输行业党委以党建“一根针”穿起民生“千条线”，既解决了官兵的“包裹小事”，更绣出了军民团结的“同心结”。下一步，我们交通运输行业党委将拓展“党建+服务”场景，在军人出行等领域持续发力，让党旗在服务强军兴军一线高高飘扬。