小街镇：聚焦基层“关键小事”，办好群众“心中大事”

点滴小事里有群众心声，柴米油盐间有万家忧乐。近年来，小街镇聚焦居民需求，不断提高网格化管理工作效能，把群众的“小事”当成“大事”，以为民办实事的“温度”不断拓宽为民服务的“深度”，用实际行动答好居民“幸福题”。

深入群众听民意，了解诉求“多用心”

              按照“党建+网格”的工作思路，划分全镇为830个基础网格，建立“镇－村（社区）－网格长－居民”四级挂包联系机制，推选优秀党员为社情联络员，构建“一对多”联系制度，采取固定走访+工作随访的模式，秉承“广泛倾听群众呼声，深入了解社情民意，及时反馈群众意愿”的工作思路，与群众面对面交流，心贴心沟通，耐心倾听民意，了解群众最关心、最关注、最想解决的问题。能现场解决的当场解决，不能立即解决的，向群众说明原因，做好汇总登记，及时上报协商解决，做到件件有着落，事事有回应，拉近党群距离。

安全保障惠民生，暖心服务“多用情”

小街镇始终把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，积极整合党员干部、网格员、志愿者等力量，组建19支党群服务先锋队，通过村（社区）“法律明白人”，联合民警深入村（社区）开展普法宣讲，为村（社区）老人提供民生代办帮办服务等方式，切实把民生诉求办实办好，真正把服务工作做到群众的心坎上，持续提升群众满意度。今年来，小街镇开展普法宣讲10余次，开展扶贫助困、爱心助学、卫生环保、科技科普等志愿服务170余次，受益人群1万余人，切实打通为民服务“最后一公里”。

高质高效解民忧，抓好落实“多用力”

          “接诉即办”是“不忘初心、牢记使命”的具体实践，是坚持“民有所呼，我有所应”的生动体现。近年来，小街镇坚持学习运用新时代“枫桥经验”，打造“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，做到把矛盾化解在基层。同时用好“一约三会”，引导群众主动参与到矛盾化解、村务处理等工作中来，增强村民自治主观能动性，有效构建共治共享的基层治理新格局。以“互商共办”的方式切实把实事办实、好事办好，以百姓之心为心，想群众之所想、急群众之所急。今年以来，累计排查各类矛盾纠纷隐患111起，调解成功率达80.2%，有效避免了矛盾激化升级。

    群众的“幸福感”，是由无数“关键小事”构成的，只有把群众的“关键小事”办好，才能成就民生的“幸福大事”。下一步，小街镇将始终把解决群众的困难事、烦心事作为出发点和落脚点，倾听民声、解决民忧，通过“小切口、深挖掘”来解决群众身边大问题，打通服务群众的“最后一米”，以务实举措擦亮民生“幸福底色”。