“轻嵩办”丨“三维度”构建“15分钟”政务服务圈

嵩明县政务服务聚焦企业群众高频办事需求，以“高效办成一件事”为目标，优化政务服务、提升行政效能，全力营造更便捷、更优质的政务服务环境，依托全县5个镇（街道）便民服务中心，3个园区，打造“15分钟+24小时”政务服务圈，实现政务事项“易办”“好办”。

服务场所全覆盖

延伸政务服务“长度”

构建了县、镇（街道）、村（社区）三级政务服务场所，打造“1个县政务服务中心+5个镇（街道）便民服务中心+80村（社区）便民服务站”的基层政务服务模式。目前，县政务服务中心进驻部门36个，进驻事项1265项；嵩阳街道、杨桥街道、牛栏江镇承接事项均为112项，小街镇承接事项150项，杨林镇承接事项98项；小街镇辖区内村（社区）17个承接事项150项，嵩阳街道辖区内村（社区）17个承接事项108项，杨林镇辖区内村（社区）18个承接事项112项，牛栏江镇辖区内村（社区）16个承接事项11项，杨桥街道辖区内村（社区）12个承接事项112项，都能正常办理。

办理事项广延伸

拓展政务服务“宽度”

服务圈根据群众的需求，提供了多元化的服务方式，包括现场办理、网上办理、自助办理、帮办代办等，满足了群众不同的办事需求。为方便园区企业和工作人员办理政务服务事项，在3个园区管委会建立了帮办代办队伍，让企业安心发展，群众放心工作。在县政务服务中心、小街镇便民服务中心、杨林镇文苑社区、杨林经开区放置了“e办通”政务服务自助终端，为企业群众提供了更多选择。

办理网点优服务

提升政务服务“温度”

2025年一季度，县政务服务事项承诺时限压缩比89.42%，即办件比例83.30%，行政许可类事项即办件90.29%，平均跑动次数0.01，一窗受理比例100%。县、镇（街道）政务服务窗口规范设置率100%，事项进驻率100%。一季度，县政务服务中心办件量48450件，办结率100%，“跨省通办”办件量达479次，省内通办办件量为12482次，办件满意率99.99%；小街镇便民服务中心办件量4826件，嵩阳街道便民服务中心办件量2000件，杨林镇便民服务中心办件量8964件，牛栏江镇便民服务中心办件量11074件，杨桥街道便民服务中心办件量13447件。

县政务服务局将持续深入实施优化提升营商环境三年攻坚行动，深化“十做到”“十提升”“十严禁”服务机制，落实惠企10件实事和44项政务服务清单，通过制度创新、服务升级、效能提质等措施，持续创优“轻嵩办”营商环境 4.0 版本。