昆明市人民政府政务热线电话目录
序号 | 热线号码 | 政务热线名称 | 服务时间 | 受理范围 | |
人工 | 语音信箱 | ||||
1 | 12345 | 市长热线 | 工作日：9:00-21:00 节假日：9:00-21:00 | 人工服务时间外，人工服务时间占线选择 | 市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等 |
2 | 12330 | 知识产权维权援助与举报投诉热线 | 工作日：9:00-17:00 | 无 | 针对知识产权（专利）的维权援助与举报投诉；对专利的相关咨询 |
3 | 12369 | 环保投诉电话 | 工作日：24小时 节假日：24小时 | 无 | 昆明市行政辖区范围内的环境投诉、咨询、建议、举报等诉求服务 |
4 | 12318 | 文化市场举报电话 | 工作日：24小时 节假日：24小时 | 无 | 根据有关文化市场法律法规，12318全国文化市场举报电话受理对以下领域违法行为的举报投诉： （一）营业性演出活动 （二）歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动 （三）艺术品经营活动 （四）互联网上网服务营业场所经营活动 （五）互联网音乐、互联网游戏、互联网动漫文化活动 （六）文化行政部门管理的其他文化经营活动 |
5 | 12312 | 商务举报投诉热线 | 工作日：9:00-17:00 | 无 | 商贸服务业政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务 |
6 | 12319 | 城管服务热线 | 工作日：7:30-0:00 节假日：7:30-0:00 | 人工服务时间外 | 1. 市政公用设施、道路交通设施、市容环境、园林绿化等部件设施问题； 2.市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件等事件问题； |
7 | 96927 | 昆明市旅游投诉举报热线 | 工作日：9:00-21:00 节假日：9:00-21:00 | 人工服务时间外，人工服务时间占线选择 | 昆明市行政辖区范围内的旅游投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务 |
8 | 12350 | 安全生产举报投诉电话 | 工作日：9:00-12:00 13:30-17:00 | 无 | 受理生产安全事故、重大隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉 |
9 | 12365 | 质量监督投诉电话 | 工作日：24小时 节假日：24小时 | 24小时 | 昆明市行政辖区范围内的质监职能范围内的投诉、咨询、建议、举报等服务 |
10 | 12348 | 公共法律服务热线 | 工作日：9:00-17:00 | 无 | 法律咨询 |
11 | 96108 | 出租汽车服务监督电话 | 工作日：24小时 节假日：24小时 | 无 | 出租汽车（含巡游车和网约车）服务咨询、投诉举报、报警处理、失物查找、电召服务、市场检查监督及配合公安交警查处案件等 |
12 | 96188 | 昆明公交集团客服热线 | 工作日：7:00-21:00 节假日： 7:00-21:00 | 人工服务时间外具有公交语音导航查询服务 | 1、线路查询：公交线路换乘查询2、公交线路营运的咨询（发车信息、春城E路通业务、一卡通业务等）3、营运生产服务品质的意见及建议。4、表扬受理5、投诉受理6、市内包车业务咨询。 |
13 | 12331 | 云南省食品药品投诉举报电话 | 工作日：9:00-17:00 | 人工服务时间外 | 1.食品药品安全监管有关法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.受理食品药品质量方面的投诉举报。 |
14 | 12366 | 云南省纳税服务热线 | 工作日：9:00-11:30 13:00-17:00 节假日：9:00-11:30 13:00-17:00 | 人工服务时间外 | 1.涉税咨询；2.纳税服务投诉及举报；3.涉税查询 |
15 | 12329 | 住房公积金热线 | 工作日：9:00-17:00 | 24小时 | 1. 受理对住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、业务办理时间、网点及联系方式等内容的咨询；2. 受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议等；3. 由客服人员主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。 |
16 | 12358 | 价格监督电话 | 工作日：9:00-17:00 | 无 | 物价、价格监督举报投诉 |
17 | 12315 | 消费者投诉热线 | 工作日：9:00-17:00 | 24小时 | 昆明市行政辖区范围内的消费投诉、举报、咨询、建议、检举等行政服务 |
18 | 12333 | 云南省人力资源和社会保障电话咨询服务专线 | 工作日：9:00-17:00 | 24小时 | 政策咨询、办事指南、投诉举报、云南省二代医保卡信息查询、挂失、失业保险信息查询、职工养老保险信息查询、职业技能考试成绩、等级证书查询 |
19 | 12328 | 云南省交通运输行业服务监督电话 | 工作日：9:00-17:00 | 无 | 昆明市交通运输行业的投诉、咨询、建议、求助等业务。 |
20 | 96596 | 昆明地铁服务热线 | 工作日：24小时 节假日：24小时 | 无 | 昆明地铁运营服务范围内的投诉、咨询、建议、求助、表扬等业务。 |
21 | 96106 | 昆明供水服务热线 | 工作日：24小时 节假日：24小时 | 无 | 城市供水服务 |
22 | 96107 | 云南中石油昆仑燃气客户服务热线 | 工作日：24小时 节假日：24小时 | 无 | 服务客户、服务企业、服务社会 |
23 | 95598 | 云南电网供电服务热线 | 工作日：24小时 节假日：24小时 | 无 | 负责用户供电业务咨询、投诉、建议、举报等 |
24 | 12338 | 妇女维权公益服务热线 | 工作日：9:00-11:30 13:30-17:00 | 无 | 昆明市妇女儿童法律咨询、救助与服务 |
25 | 12385 | 残疾人服务热线 | 工作日：9:00-17:00 节假日：9:00-17:00 | 24小时 | 面向残疾人的全功能服务 |
